نايلة حداد: الاستدامة وحدها ليست كافية بل يجب أن تقترن بمنتج يلبي توقعات العملاء

الوعي بأهمية وخطورة تأثير الإنسان على البيئة لم يعد أمراً ثانوياً في حياتنا العصرية، بل بات حاجة ملحة يجب أن تكون في ذهن كل من يفكر بافتتاح مشروع جديد في أيّ من القطاعات الحيوية والاقتصادية، فكل خطوة وتصرف مهما بدا صغيراً يؤثر على البيئة بل ويترك آثاره لسنوات طويلة إلى الأمام. من هذا المنطلق كانت فكرة مشاريع خمس شابات عربيات ناجحات في مجال الاستدامة، فاستحقين أن نلقي الضوء عليهن في عدد مخصص لهذه الأرض ولكل ما يسمح لنا بحمايتها والحفاظ عليها، لتكون المكان الذي نبدأ منه ونذهب إليه. تعرفي على 5 قصص ملهمة وابدأي معها عامك الجديد.

تمتد تجربة رائدة الأعمال نايلة حداد لمدة أعوام من الخبرة في مجالات التسويق وبناء العلامات التجارية وإطلاق مبادرات في شتى مجالات الأعمال. بدأت مسيرتها المهنية في دبي مع شركة عالمية كبيرة بعد حصولها على شهادة في العلوم المالية من الجامعة الأميركية في بيروت ودرجة الماجستير في التسويق المتخصص في المنتجات الفاخرة في باري،. قبل أن تصبح رائدة أعمال في إفريقيا، حيث أطلقت شركتين على التوالي، بما في ذلك مطعم مصنف على أنه الأفضل على TripAdvisor منذ عام 2011. في عام 2020، عادت للاستقرار في دبي وأطلقت One of a Kinوهي علامة لبيع منتجات ملابس النوم النسوجة من مواد صديقة للبيئة، تعرفي على رؤيتها وقصة نجاحها في هذا اللقاء.

سألناها :أطلقت عدة مشاريع ناجحة في مجالات الضيافة واللياقة والأزياء، كيف تتمكنين من قراءة ما تحتاج إليه السوق في هذا الوقت بالذات لكي تطلقي مشروعاً جديداً ويكتب له النجاح؟، أجابت :رائد الأعمال الناجح هو من يستطيع تحديد الفجوات في السوق وابتكار العروض المناسبة لسد تلك الفجوات. عندما انتقلت من أوروبا إلى إفريقيا، رأيت فرصة في إنشاء مطعم آسيوي فاخر بمعايير عالمية. تطلّب تشغيل مطعم بهذا المستوى العالي تفانياً مستمرًا وجهدًا على مدار الساعة. والآن، بعد 12 عامًا، أصبح "آسيا تاون" معلمًا بارزًا في المدينة. بعد بضع سنوات، طبقت النهج نفسه وافتتحت مركزًا عصريًا للصحة واللياقة البدنية، وقدمت أول جهاز تمرين EMS في البلاد.

ملابس نوم فاخرة تلبي احتياجات جميع أفراد الأسرة

حدثتنا عن أجدد مشاريعها وهو One of a kin، كيف عرفت أن الفكرة من المشروع ستلائم السوق الإماراتي والعربي، قالت "بدأت قصة One of a Kin قبل بضع سنوات أثناء رحلة إلى أوروبا. حيث صادفت حينها نسيجًا ناعمًا للغاية لدرجة أنه لا يمكن لأحد وصف ملمسه دون تجربته - Tencel modal x microfabric، وهو نسيج يحلم الجميع بارتدائه. فكرت في نفسي: ماذا لو استخدمت هذا القماش لصنع ملابس النوم، خاصة أن النوم هو أهم وقت لصحتنا العقلية والجسدية؟ منذ تجربتي الأولى مع هذا القماش، كنت على يقين بتأثيره الإيجابي على جودة النوم. وقررت على الفور مشاركة هذا الشعور الفريد مع أغلى الأشخاص في حياتي وهم أطفالي. هكذا بدأت رحلتي. أردت أولاً اكتشاف سر هذا القماش وأصوله حيث اكتشفت أنه نادر للغاية في السوق ولم يستخدم على الإطلاق في ملابس الأطفال. قادني هذا الاكتشاف أيضًا إلى تحديد فجوة في السوق: الحاجة إلى ملابس نوم فاخرة تلبي احتياجات جميع أفراد الأسرة."

أضافت "كان توفير المواد الخام يمثل التحدي الأكبر بالنسبة لنا مقارنة بالأقمشة العادية، حيث تتطلب العملية وقتًا وجهدًا إضافيين للحصول على شهادات من الشركة المالكة للعلامة التجارية. وللتغلب على هذه الصعوبة، تعاونّا مع موردين معتمدين وقمنا بإدارة جداولنا الزمنية بعناية لضمان الالتزام بمواعيد الإنتاج باستمرار. وقد مكنّنا هذا النهج من الحفاظ على جودة ومعايير منتجاتنا على الرغم من هذه التحديات".

منتجات مصنوعة من مواد قابلة للتحلل الحيوي

وحول كيفية مراعاة الاستدامة في المنتجات، شرحت "منتجاتنا مصنوعة من مواد قابلة للتحلل الحيوي، بما في ذلك نسيجنا المميز Tencel™ modal x microfabric، الذي يتحلل بشكل طبيعي ويقلل من تأثيره على البيئة. علاوة على ذلك، تتطلب عملية إنتاج الألياف كمية مياه أقل بمقدار 20 مرة مقارنة بالقطن، مما يضمن الحفاظ على هذا المورد الحيوي. يعكس هذا النهج الشامل التزامنا بتقديم ملابس نوم فاخرة ومستدامة مع المساهمة في مستقبل أكثر خضرة. ومع ازدياد شهرة العلامة التجارية، تواصل One of a Kin التزامها بالاستدامة من خلال مبادرات مثل إعادة استخدام بقايا الإنتاج لتحويلها إلى بطانيات مريحة للأطفال، والتبرع بالأرباح لجمعية "دبي العطاء" الخيرية. وبالرغم من ذلك، نعتقد أن الاستدامة وحدها ليست كافية بل يجب أن تقترن بتقديم منتج رائع يلبي توقعات العملاء ويتجاوزها."

وتحدثت عن أهمية دراسة الأثر البيئي لأي مشروع تجاري جديد قبل الانطلاق فيه، فقالت "تتماشى رؤيتنا في One of a Kin مع رؤية الإمارات العربية المتحدة 2050، وتدعم طموح الدولة لتحقيق انبعاثات كربونية صفرية من خلال الممارسات المستدامة. تستخدم One of a Kin ألياف Tencel™ modal x microfabricالخالية من الكربون، مما يرسخ مكانتها كرائدة في مجال ملابس النوم الفاخرة وداعمة للمسؤولية البيئية في نفس الوقت."

وبما أن نجاح المنتجات أساسي لاستمرار أي مشروع، سألناها عن مدى نجاح المنتجات التي تقدمينها وتميزها عما يتوفر في الأسواق؟ وهل تنوين التوسع نحو أزياء ومنتجات أبعد من ملابس النوم؟، فأجابت "حققنا معدل عودة للعملاء بنسبة 30%، وهو ما يعكس الولاء والثقة التي بنيناها مع عملائنا. بالإضافة إلى ذلك، نتلقى باستمرار ردود فعل رائعة تشجعنا على الاستمرار في الابتكار والتحسين. وبناءً على هذا النجاح، يسعدنا أن نعلن عن إطلاق مجموعة جديدة تحمل اسمAllure، والذي يجمع بين الأناقة والراحة. تشمل خططنا المستقبلية التوسع في فئات أخرى ترتبط بمفهوم النوم، حيث نسعى لتقديم تجربة نوم شاملة، وليس مجرد بيجامات".

التواجد في دبي وفرص مهمة لأصحاب الأفكار الجديدة

وعن مدى مساهمة تواجدها في دبي في تسهيل النجاح والانتشار لمشروعك، قالت "توفر دبي بيئة مزدهرة لأي شخص يتطلع لبدء عمل تجاري، مع دعم قوي بشكل خاص لرواد الأعمال من النساء. وقد ساهمت الحكومة بشكل كبير في إزالة العقبات وتعزيز نظام يشجع على الابتكار ويمكّن النساء من تحقيق طموحاتهن في المساهمة في الاقتصاد والمجتمع. بالنسبة للنساء على وجه الخصوص، يوفر هذا النظام البيئي، فرصة رائعة لتحديد أهدافهن، واستخدام الموارد المتاحة، والعمل لتحقيق تطلعاتهن بعزيمة ومرونة. بعيدًا عن ذلك، تعتبر دبي منصة ممتازة للشركات لتأمين التمويل وتوسيع نطاقها. تعد تجربتي الخاصة في برنامج Shark Tank مثالًا واضحاً على الفرص التي توفرها دبي لرواد الأعمال. فقد أتاحت لي مشاركتي في البرنامج تقديم علامتي التجارية لجمهور أوسع، وتأمين استثمار قيم، والتواصل مع مرشدين ومستثمرين آمنوا برؤيتي. كانت منصة رائعة لتطوير عملي وشهادة على قدرة دبي على دعم وتعزيز الجهود الريادية، مما يجعلها مركزًا للابتكار والنجاح".

تطرقنا إلى إمكانية افتتاح متجر أو فروع متعددة لبيع منتجاتك، فأكدت "إن وجود متجر فعلي هو بالتأكيد جزء من خطتنا التوسعية التي نعمل عليها باستمرار ونشاط حيث أن وجود المتجر سيوفر للعملاء الفرصة لتجربة منتجاتنا بشكل مباشر، مما يتيح لهم لمس الأقمشة والشعور بالنعومة الفائقة التي تميز علامتنا التجارية. كما أنه يعد وسيلة رائعة للتفاعل مع عملائنا عن قرب، مما يوفر قناة جديدة للتواصل معهم وعرض جودة وحرفية منتجاتنا. علاوة على ذلك، سيمكّننا فتح متجر فعلي من الوصول إلى جمهور أوسع والاستفادة من شريحة سوقية مختلفة، مما يخلق تجربة تسوق شاملة تكمل وجودنا عبر الإنترنت".

فكرة خاطئة حول المنتجات المستدامة

وحول الفكرة المأخوذة عن المنتجات المستدامة أنها مرتفة الثمن، شرحت "غالبًا ما تكون المنتجات المستدامة أكثر تكلفة لأنها تتطلب تكاليف إنتاج أعلى، ومصادر ذات موثوقية، وممارسات صديقة للبيئة تعطي الأولوية للجودة على التوفير في النفقات. ومع ذلك، يعكس هذا السعر التزامًا بمواد أفضل، وعملاً حقيقياً، وتأثير بيئي أقل، مما يلقى صدى لدى شريحة متزايدة من المستهلكين الواعين".

أضافت "في حالتنا، نهدف إلى سد الفجوة من خلال وضع أنفسنا في مكانة الرفاهية بأسعار معقولة. نؤمن بأن الاستدامة والجودة يجب ألا تكون بعيدة المنال بالنسبة لأولئك الذين يقدرون المنتجات المصممة بشكل مميز. يجمع نهجنا بين المواد الفاخرة والممارسات المسؤولة مع الحفاظ على سعر يعكس القيمة والجودة بأسعار عادلة "، واستطردت "من خلال التركيز على ديمومة وفوائد منتجاتنا مثل الراحة الفائقة، والجودة، وتقليل الأثر البيئي، نساعد العملاء على رؤية المنتجات المستدامة كاستثمار، وليس مجرد عملية شراء. تشجعهم هذه القيمة على تبني خيارات مستدامة دون المساومة على الأناقة أو القدرة على تحمل التكاليف".

مدى مراعاة معايير الاستدامة في الشركات الناشئة

سألناها: هل ترصدين ازدياد مراعاة الشركات العربية الناشئة لمعايير الاستدامة في عملها؟ هل يوجد جدية في البدء باعتماد الخيارات المستدامة في القطاعات الحيوية؟، أجابت "لا شك أن الاستدامة أصبحت أكثر شيوعًا في جميع أنحاء المنطقة، وهذا توجه مشجع. ومع ذلك، من الأهمية بمكان ضمان أن تتجاوزهذه الجهود مجرد "التسويق البيئي" وتتمثل في ممارسات استدامة حقيقية وذات تأثير ملموس. تتضمن الاستدامة الحقيقية إجراءات ملموسة مثل المصادر ذات الموثوقية وعمليات الإنتاج الصديقة للبيئة والحد من النفايات والتي تتوافق مع الأهداف البيئية والاجتماعية طويلة الأجل. لقد أظهرت دولة الإمارات العربية المتحدة التزامها بالاستدامة الحقيقية من خلال إعطائها الأولوية على المستوى الوطني. ويعد إعلان رؤية الإمارات 2050 لتحقيق صفر انبعاثات كربونية دليلاً واضحًا على ذلك، حيث يحدد خارطة طريق للشركات لتتوافق مع الأهداف الطموحة للدولة. كعلامة تجارية، نسعى للمساهمة بشكل فعّال في هذه الجهود من خلال دمج الاستدامة الحقيقية في كل ما نقوم به، وضمان أن تكون ممارساتنا ذات تأثير حقيقي وقابل للقياس.

وعن المشاريع التي تعمل عليها للعام الجديد، قالت "يتركز اهتمامي حالياً على توسيع علامتي التجارية One of a Kin، لترسيخها كعلامة تجارية رائدة في مجال ملابس النوم في المنطقة. ويشمل ذلك تنويع عروض منتجاتنا، ودخول أسواق جديدة، وإنشاء علاقات عميقة مع عملائنا. بالإضافة إلى ذلك، نعطي الأولوية للاستدامة من خلال اختيار مواد صديقة للبيئة وتبني ممارسات التصنيع المسؤولة. من خلال الحفاظ على الابتكار والتركيز على العملاء، نهدف إلى إعادة تعريف تجربة النوم في جميع أنحاء المنطقة".

اقرئي المزيد: نسيبة حافظ: رسالتي هي الحث على الاستدامة والاستفادة من المواد المتاحة في محيطنا